所谓AIOps，指的是一种将大数据、人工智能或机器学习技术赋能传统IT运维管理的技术或平台。乘着这波企业数字化转型的东风，AIOps也迎来了发展的风口，有行业分析机构Gartner曾预测，到2022年AIOps的采用率将会达到50%。而在国内，有数据显示，2018年中国IT监控的市场整体份额达到3.37亿美元，并且未来还有很大的增长空间。

成立于2014年的“日志易”就是其中的佼佼者。该公司长期专注做中国自有知识产权的IT智能运维管理软件，围绕日志及指标数据的采集、监控、搜索、统计分析、可视化开发了多个产品，在此基础上打造一个开放的生态系统。其创始人兼CEO陈军近日接受了《每日经济新闻》记者的专访，深度剖析了日志易六年来深耕智能运维赛道的探索与经验。

日志易创始人兼CEO陈军

市场巨大但痛点明显

陈军介绍道，智能运维的发展由来已久。这个行业发轫初期叫做IT运维管理，也就是业内俗称的ITOM。此后随着技术的不断发展，企业产生的数据量也呈几何级增长，更多的新技术，例如大数据以及人工智能也被应用到数据的处理上，于是ITOM逐渐演化成了IT运维分析（ITOA）。

但从长远发展来看，光有大数据还不够，还需要加入机器学习的能力，通过机器学习分析数据让其产生真正的价值。于是，可以同时使用多个数据源、多种数据收集方法、实时分析技术、深层分析以及展示技术的AIOps应运而生。

AIOps的市场空间有多大呢？一组数据可以说明问题。2019年发布的《企业IT运维发展白皮书》显示，全球IT运维管理软件市场规模近年来快速增长，从2014年~2018年的5年间，全球IT运维管理软件市场年平均增长率为7.9%，整体呈现持续增长。其中，中国市场的年平均增长率达到了9.15%，高于全球平均水平，发展态势十分迅猛。

不过另一方面，虽然市场空间广阔，但智能运维也有一些较为明显的痛点。以应用场景为例，在当今的互联网时代，各种各样的行为都会以“日志”形态记录存储下来，这些日志数据包括了用户的基本信息、网络浏览行为、交易行为、社交行为等，但数据量相当庞大，并且十分分散，不仅格式复杂难以解读，还很难实现集中管理。

搭建自主知识产权的智能运维平台

由于有着庞大的市场需求和明确的痛点，一时之间，智能运维行业涌入了不少玩家，资质鱼龙混杂。一些公司甚至直接在国外开源软件公司的产品基础上做二次开发，商业模式本身就存在很大风险。

日志易选择了一条人更少，也更困难的路：打造具有自己核心技术的IT智能运维管理软件。在陈军看来，拥有核心技术才能不受制于人，并且还能围绕搭建的底层平台做后续开发，满足不同场景下的需求。

不过，说起来容易做起来难，仅仅是研发日志搜索引擎，日志易团队就花了近四年时间。在这个过程中，日志易在2014年初拿到了来自真格基金的天使轮投资，2015年底又拿到了红杉资本中国基金的A轮6000万元投资，这些钱绝大部分都投入了技术研发，也让团队可以沉下心来搭建好平台的基础设施。

正所谓“磨刀不误砍柴工”，虽然花费的力气大，但成果还是比较显著的。据陈军介绍，日志易目前已服务了近400家大型机构，覆盖银行、保险、证券、基金、运营商、能源、交通、政府等领域的头部客户，并受到了一致认可，该公司的订单金额也一直保持高速增长。

那么，日志易的产品具体能为客户解决哪些问题呢？陈军举了个例子，全国的农村信用社、农商行资金清算都在农信银资金清算中心完成，过去大家都使用现金结算，交易频率低、额度大，但随着移动支付的下沉，大量通过第三方支付进行的交易要在该中心完成清算，高频率的小额交易对其已有系统提出了很大挑战。2018年，农信银资金清算中心开始使用日志易，实时监控分析高频、小额交易的资金清算，效率明显提升，即便出现“双十一”这种移动支付资金清算的高峰也能安然完成。

未来要打造智能运维生态圈

2019年，日志易又拿到了丹华资本中国基金、盛世投资旗下基金、红杉资本中国基金共同投资的B轮8000万元融资。在彼时的公开资料里，陈军表示本轮融资后将持续加强产品研发投入，尤其是核心技术的自主研发，同时进一步加强销售体系建设和渠道拓展，完善渠道商培训和认证体系。

事实上，在产品研发方面，完成搜索引擎搭建后的日志易，已经将业务延展到了上下游领域。据陈军介绍，今年该公司推出了SIEM（Security Information Event Management，即安全信息事件管理）产品，又称威胁检测、分析与响应平台，通过发现威胁并分析响应来解决可能存在的问题，正式进军安全领域。

在他看来，搭建平台并不是最终目的，打造一个围绕日志易平台的生态圈才是关键。“我们搭建的是一个底层的、开放的平台，向第三方应用开放接口。不同的数据源、针对不同的场景都可以来平台上做相应的开发应用，这样才能形成一个丰富的生态。目前，日志易平台上已经有超过200个这种应用了。”

除此之外，物联网和“出海”也将成为该公司新的业务增长点。早在2016年底，日志易就已经发布了英文版产品。陈军表示，“最终我们的产品要服务全球客户。”

来源：《每日经济新闻》

https://m.nbd.com.cn/articles/2020-08-15/1482212.html